Agenzia Entrate: al via le aperture pomeridiane

Più tempo a disposizione di cittadini e professionisti per ricevere assistenza e consulenza dagli uffici dell’Agenzia delle Entrate. Lo rende noto l’Amministrazione finanziaria con un comunicato del 21 settembre scorso, annunciando l’operatività del nuovo piano che amplia gli orari di apertura al pubblico in circa 160 strutture sul territorio nazionale e affianca ai servizi digitali e all’assistenza a distanza una maggiore disponibilità degli sportelli in presenza. Negli uffici coinvolti, l’orario dedicato ai servizi in presenza viene prolungato per una giornata alla settimana. In un altro pomeriggio viene invece rafforzata l’assistenza da remoto, tramite supporto telefonico e videochiamata. Durante le aperture pomeridiane sarà possibile prenotare un appuntamento, in particolare per le pratiche non risolte attraverso i canali telematici e che richiedono un confronto più approfondito con gli uffici. Tra queste, le comunicazioni di irregolarità, le cartelle di pagamento, i controlli formali, gli accertamenti parziali automatizzati, le comunicazioni di compliance e i rimborsi relativi alle imposte dirette. Restano inoltre garantiti i servizi in presenza per i casi di necessità e urgenza, per le persone anziane e con disabilità e per l’acquisizione di documenti e istanze. La prima fase interessa gli Uffici territoriali dei capoluoghi di regione, i principali capoluoghi di provincia e altre strutture individuate dalle Direzioni regionali. L’ampliamento riguarda anche gli Uffici provinciali-Territorio, con un supporto da remoto aggiuntivo dedicato ai professionisti per i servizi relativi al catasto fabbricati e al catasto terreni. Gli orari aggiornati sono disponibili sul sito delle Entrate, nelle pagine dedicate alle Direzioni regionali.

 

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